CEMIG segunda via: como emitir a fatura digital
Por: Matrix 360
A segunda via da CEMIG pode ser emitida de forma rápida e segura pelo celular ou computador, sem depender de papel ou atendimento presencial.
Conteúdo
- CEMIG segunda via: como emitir a fatura digital
- O que é necessário para emitir a segunda via da CEMIG?
- É possível emitir a segunda via sem CPF?
- Como emitir a segunda via pelo Cemig Atende Web
- CEMIG segunda via pelo WhatsApp: passo a passo
- O que fazer se o atendimento não funcionar?
- Como emitir a segunda via da CEMIG pelo aplicativo
- Quais serviços estão disponíveis no app?
- Como emitir a segunda via da CEMIG pelo Telegram
- Canais de atendimento da CEMIG com suporte humano disponível
CEMIG segunda via: como emitir a fatura digital
Para reemitir a conta da CEMIG, o consumidor precisa informar CPF ou CNPJ do titular e o número da instalação. É possível emitir a segunda via sem CPF, utilizando o número da instalação, o código do cliente ou os dados cadastrados na plataforma digital da CEMIG.
O que é necessário para emitir a segunda via da CEMIG?
Para reemitir a conta da CEMIG, o consumidor precisa informar CPF ou CNPJ do titular e o número da instalação.
É possível emitir a segunda via sem CPF?
Sim. O acesso pode ocorrer por meio do número da instalação, do código do cliente ou dos dados cadastrados na plataforma digital da CEMIG.
Como emitir a segunda via pelo Cemig Atende Web
Veja o passo a passo para fazer o cadastro no Cemig Atende Web e emitir a fatura:
- Acesse o portal Cemig Atende Web.
- Clique na opção de cadastro.
- Informe os dados do titular da conta.
- Crie uma senha de acesso.
- Finalize o cadastro e confirme os dados informados.
- Clique em “Serviços” no menu esquerdo da página.
- Selecione “segunda via de conta”.
- Escolha a conta que deseja consultar.
- Abra a fatura disponível no sistema.
- Faça o download do PDF ou envie o arquivo por e-mail.
CEMIG segunda via pelo WhatsApp: passo a passo
A CEMIG também libera a nova via da conta pelo WhatsApp:
- Salve o número (31) 3506-1160 nos contatos do celular.
- Abra a conversa no WhatsApp e envie a mensagem “segunda via”.
- Siga as orientações exibidas no atendimento automático.
- Informe o CPF ou CNPJ do titular da conta e o número da instalação.
- Após a confirmação dos dados, a CEMIG envia a fatura em PDF e o código PIX da conta em aberta.
Caso queira outra conta, informe o mês e o ano da fatura desejada.
O que fazer se o atendimento não funcionar?
Se o WhatsApp da Cemig não estiver funcionando, use outro canal de atendimento. Você pode ligar gratuitamente para o número 116, acessar o Cemig Atende Web ou o aplicativo da companhia.
Como emitir a segunda via da CEMIG pelo aplicativo
Para solicitar a reemissão pelo aplicativo da CEMIG:
- Baixe o app Cemig Atende no celular (disponível para Android e iOS).
- Faça login com seus dados de acesso. Se ainda não tiver cadastro, crie uma conta com as informações do titular da conta de energia.
- No menu inicial, toque em “Segunda Via de Conta”.
- Escolha a conta que deseja consultar.
- Selecione a forma de acesso ao boleto:
- baixar ou compartilhar a conta em PDF;
- copiar o código de barras;
- copiar o código PIX;
- visualizar o QR Code PIX.
Finalize o pagamento no banco, app ou carteira digital de sua preferência.
Quais serviços estão disponíveis no app?
O app da Cemig reúne serviços ligados à conta de energia, atendimento e atualização cadastral. Pelo celular, o cliente acompanha solicitações, consulta informações da unidade consumidora e resolve demandas sem precisar ir a uma agência. Entre os principais serviços disponíveis no app, estão:
- Comunicar falta de energia;
- Solicitar segunda via da conta;
- Receber conta digital;
- Consultar débitos;
- Pedir religação;
- Informar leitura do medidor;
- Consultar andamento de serviços;
- Acessar histórico de contas;
- Alterar titularidade;
- Solicitar ligação nova;
- Parcelar débitos;
- Alterar a data de vencimento da fatura;
- Alterar o endereço de entrega da conta;
- Atualizar cadastro;
- Informar pagamento de conta;
- Encerrar contrato.
O aplicativo também disponibiliza outros atendimentos úteis para o dia a dia do consumidor. Veja alguns deles:
- Emitir declaração de quitação;
- Enviar pendências;
- Consultar histórico de atendimento;
- Solicitar classificação rural;
- Solicitar classificação de serviço público.
Como emitir a segunda via da CEMIG pelo Telegram
Acompanhe o passo a passo da emissão via Telegram:
- Abra o Telegram e busque pelo perfil oficial “@cemigbot”.
- Inicie a conversa e digite “segunda via”.
- Siga as instruções enviadas pelo bot durante o atendimento.
- Informe o CPF ou CNPJ e o número da instalação.
- Aguarde a validação dos dados. Depois disso, o sistema envia a conta em PDF e o código PIX da fatura em aberto.
- Baixe o arquivo e realize o pagamento da forma que preferir.
Caso queira outra fatura, informe o mês e o ano da conta desejada no chat do Telegram.
Canais de atendimento da CEMIG com suporte humano disponível
A segunda via da CEMIG pode ser solicitada por diferentes canais de atendimento humano, incluindo postos presenciais, central telefônica e ouvidoria. Esses recursos atendem consumidores que precisam resolver situações complexas, registrar reclamações ou falar com um atendente após o suporte automático. Os números disponíveis são:
- Minas Gerais: 116
- Outros estados: 0800 721 0116
- Pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800 723 8007
O consumidor também pode utilizar o SMS para acessar serviços da CEMIG. Para isso, é necessário enviar uma mensagem ao número 29810 e seguir as instruções recebidas. A Ouvidoria da companhia atende casos que já passaram pelos canais tradicionais e continuam sem solução. O contato funciona em dias úteis, das 8h às 18h, pelo telefone 0800 728 3838.
